问：有一次我在共享文档里删除设置为共享的Office文件夹时，系统弹出一个提示框“删除文件或文件夹出错──无法删除AW.DLL：访问被拒绝，请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被使用”。类似上述问题在许多操作中经常遇见，因此，我想请问这种情况是什么原因造成的，该如何解决呢？

　　答：无法删除某些文件，除了文件被设置成只读或磁盘加有写保护之类显而易见的原因之外，可能的原因还有两种，一是某常驻后台程序正在使用该文件或者曾经使用该文件，解决方法是关闭该程序或者用任务管理器结束该进程；二是在文件的拷贝、运行等过程中出现磁盘错误，导致无法删除，解决的方法是进入安全模式或命令行模式(或进入DOS)，然后删除该文件即可。